IDN TERUPDATE - Apple memenangkan penghargaan untuk kepuasan yang lebih besar oleh tablet yang disediakan oleh agen penelitian resmi Pasar Power JD lima bulan lalu. Baru-baru ini, JD Power meluncurkan "Laporan Penelitian Kepuasan Tablet PC 2014 di Amerika Serikat." Dalam peringkat tersebut, Amazon menerima kepuasan umum terbesar dengan 827 poin, Apple iPad mengambil tempat kedua dengan 824 poin, mengklasifikasikan Samsung 821 poin ketiga, Asus dan Acer setiap kuartal dan kelima.
Survei Kepuasan PC Tablet JD telah memasuki tahun ketiga. Ada lima faktor penting yang mengukur kepuasan pelanggan dan mempengaruhi skor, termasuk kinerja (28%), kemudahan penggunaan (22%) dan fungsionalitas (22%), bentuk dan desain (17%) dan Harga (11%).
Alasan mengapa Apple iPad mendapat skor tinggi terutama dalam hal kinerja, gaya dan desain, sedangkan Amazon memiliki keunggulan dalam kemudahan penggunaan dan harga. Tapi, seri Amazon HDX Fire HDX tidak hanya memberikan spesifikasi yang lebih tinggi dari tablet biasa, tetapi juga harga ini juga relatif ke arah. Lebih penting lagi, tablet Amazon Fire HDX eksklusif dilengkapi dengan tombol Mayday. Pengguna dapat menghubungi personel layanan teknis dalam waktu 15 detik setelah menekan tombol dan memberikan pengguna melalui panggilan video, dan menyediakan 24 jam sehari. Dukungan teknis online setiap jam, termasuk penggunaan masalah sulit atau operasi jarak jauh untuk membantu memecahkan (Bank of China tidak memiliki layanan ini, tetapi menyediakan telepon dan email).
Meskipun JDPower mengatakan pengguna lebih memperhatikan harga, fungsi, dan kinerja komputer tablet, dan membeli tablet murah dan menguntungkan, pada kenyataannya, ketika survei diumumkan terakhir kali, Amazon hanya mengambil tempat keempat. Perubahan klasifikasi hanya terjadi dalam beberapa periode singkat. Dalam beberapa bulan, kuncinya adalah bahwa survei tidak termasuk iPad Air 2, setelah semua, periode survei baru adalah Agustus. Pertimbangkan aspek ini, J.D. Daya memperkirakan penelitian Apple untuk lebih memulihkan posisinya.
Editor Komentar: Ini adalah fakta yang tak terbantahkan bahwa pangsa pasar Apple di pasar tablet menurun. Dengan memperhatikan Android dan Windows, bersama dengan kurangnya inovasi di iPad, banyak konsumen tidak lagi fokus pada produk iPad. Namun, tidak dapat ditolak bahwa iPad tetap menjadi produk dari tablet paling populer, setidaknya untuk saat ini.
0 Komentar